راهنمای کاربران سامانه Web GIS

خیر. مجوز دریافتی شما فقط برای یک سرویس‏ دهنده می ‏باشد و به طور هم‏ زمان نمی ‏توانید آن را روی چند سرویس‏ دهنده نصب و راه‏ اندازی نمایید. در صورت مشاهده در هر زمانی، به علت نقض حقوق پدیدآورندگان، مجوز شما توسط شرکت ابطال می ‏گردد و خدمات پشتیبانی به شما ارایه نمی ‏شود. هم ‏چنین مجوز شما غیرقابل تمدید می ‏گردد. با تهیه سامانه ژئوبهسام شما مجوز بهره ‏برداری آن را برای مدتی معلوم از ما دریافت می ‏کنید و فقط در نسخه سازمانی است که شما نسخه ‏ای از نرم ‏افزار را از ما خریداری می‏ نمایید که دارای مجوز مادام العمر می ‏باشد. اما در آن نسخه نیز خریدار، اجازه نصب و راه ‏اندازی سامانه روی چند سرویس‏ دهنده به طور هم‏زمان را نخواهد داشت.

در پایین سامانه ژئوبهسام، تاریخ انقضای لایسنس نمایش داده شده است. پیشنهاد می کنیم قبل از رسیدن به آن تاریخ، لایسنس خود را برای یک سال دیگر تمدید نمایید. به محض رسیدن به انقضای سامانه، سامانه غیرفعال شده و امکان استفاده از آن را ندارید.

برای شما هنگام خرید نرم افزار Web GIS بهسام، حساب کاربری در سایت GISPlus ایجاد شده است. ابتدا وارد حساب کاربری خود شوید و از بخش پشتیبانی اقدام به ثبت تیکت برای تمدید مجوز نمایید. همکاران ما به شما نحوه اقدام برای پرداخت هزینه تمدید مجوز را اعلام می نمایند.

راهنمای ورود به حساب کاربری و ثبت تیکت پشتیبانی

به محض خریداری پکیج Web GIS ژئوبهسام شما دارای لایسنس 12 ماهه می باشید و در این مدت، خدمات پشتیبانی و بروزرسانی هایعمومی سامانه را دریافت خواهید کرد. هزینه تمدید لایسنس برای اولین سال پس از انقضای لایسنس به میزان 25% مبلغ پرداختی قبلی شما می باشد. برای سال های آتی، باتوجه به افزایش قیمت احتمالی پلن خریداری شده، این مبلغ به میزان 25% مبلغ روز سامانه و پلن خریداری شده شما می باشد.

ورود به حساب کاربری

همان گونه که در قوانین و مقررات استفاده از سامانه Web GIS بهسام مطالعه می کنید، استفاده از این سامانه طبق قانون حمایت از پدیدآورندگان نرم ‏افزارهای رایانه ‏ای مصوب 1379/10/04 مجلس شورای اسلامی و آیین‏ نامه اجرایی شماره 21185ت26089هـ مورخ 1383/03/24 مصوب دولت جــمهــــوری اسلامی ایران فقط برای خریدار مجوز امکان پذیر می ‏باشد.

اگر نیاز به قابلیت ‏های بیشتر دارید می ‏توانید سامانه ژئوبهسام را به نسخه ‏های بالاتر ارتقا دهید. برای ارتقای سامانه و یا دریافت مشاوره فنی در خصوص ارتقا، می‏ توانید از تیکت پشتیبانی استفاده کرده تا کارشناسان شرکت با شما تماس بگیرند.

راهنمای ثبت تیکت پشتیبانی 

خدمات پشتیبانی سامانه ژئوبهسام شامل موارد زیر می ‏باشد:

1- رفع عیوب بروز کرده در قابلیت‏ های فعلی سامانه

2- پاسخ‏گویی به پرسش‏ های خریدار در خصوص نحوه عملکرد سامانه

3- دریافت رایگان به ‏روزرسانی قابلیت‏ های فعلی و عمومی سامانه

4- دریافت رایگان آموزش ‏های جدید سامانه

خدمات پس از فروش زیر قابل سفارش می‏ باشند:

1- نصب و راه اندازی Web GIS از راه دور یا حضوری در محل خریدار

2- آموزش اختصاصی Web GIS از راه دور یا حضوری در محل خریدار

3- پایش هفتگی عملکرد سامانه Web GIS و حفظ کارایی و بهره‏ وری نرم ‏افزاری سامانه

4- مشاوره توسعه و بهبود سامانه

5- افزودن قابلیت ‏های جدید به سامانه پس از بررسی کارشناسی (فقط در پلن حرفه ای و سازمانی)

بیشتر تیکت های پشتیبانی در 24 ساعت کاری (روزهای غیر تعطیل) پاسخ داده خواهند شد. 

اگر درخواست شما سوال فنی در ارتباط با دوره خریداری شده باشد که مدرس دوره نیاز باشد به آن پاسخ دهد، با توجه به این که مدرسان دوره ها معمولا درگیر پروژه های کاری هستند ممکن است حداکثر تا یک هفته پاسخ شما طول بکشد.