اگر در سایت حساب کاربری دارید با کلیک روی لینک زیر می توانید با وارد کردم شماره موبایل و یا ایمیل  تان وارد سایت شوید. هنگام ورود با شماره موبایل، کدی برای شما پیامک می شود و شما می بایست آن کد را به عنوان رمز عبور وارد کنید. اگر با آدرس ایمیل وارد می شوید، قطعا شما قبلا رمز عبور خود را تنظیم کرده اید و الان باید آن را وارد کنید. 

ورود به حساب کاربری

پس از این که وارد حساب کاربری تان شدید از گوشه سمت چپ و بالای سایت نشانگر ماوس را روی کلید حساب کاربری من ببرید و گزینه پیشخوان را انتخاب کنید. همچنین می توانید روی لینک زیر هم کلیک کنید.

ورود به حساب کاربری

پس از گذراندن دوره و انجام نمونه پروژه تمرینی در دوره از طریق بخش پشتیبانی درخواست گواهی خود را ثبت کنید. ما از شما نمونه پروژه ای که در دوره طراحی کردید را تحویل می گیریم و در صورت تایید پروژه انجام شده برای شما گواهی پایان دوره صادر می شود.

همه آموزش های آکادمی GISPlus فقط برای خریدار آن و بستگان درجه یک مجاز به استفاده هستند. برخی از آموزش ها دارای مجوز می باشد. مجوز فقط برای یک دستگاه صادر می شود در صورتی که دستگاه شما تعویض گردد به شما مجوز مجدد برای مشاهده آموزش داده نمی شود پس قبل از فعال سازی مجوز در انتخاب دستگاه خود دقت فرمایید.

ضمن تشکر از اینکه به ما اعتماد کردید و از آکادمی GISPlus خرید کردید:

محصولات دانلودی

پس از سفارش یک محصول دانلودی و پرداخت مبلغ، محصول در حساب کاربری شما فعال می شود

شما همیشه می‌توانید پس از ورود به سایت، از بالای صفحه بخش «حساب کاربری من» بر روی گزینه «سفارش ها» کلیک کنید و فایل‌های خریداری شده را دانلود کنید.

راهنمای استفاده از محصولات دانلودی 

محصولات  محافظت شده

پس از سفارش یک محصول محافظت شده و پرداخت مبلغ، محصول در حساب کاربری شما فعال می شود

شما همیشه می‌توانید پس از ورود به سایت، از بالای صفحه بخش «حساب کاربری من» بر روی گزینه «سفارش ها» کلیک کنید و محصول خریداری شده را از طریق نرم افزار SpotPlayer مشاهده کنید.

برای آشنایی با نحوه استفاده از نرم افزار SpotPlayer بر روی دکمه زیر کلیک کنید.

راهنمای استفاده از محصولات  محافظت شده

با توجه به این که دریافت مجوز وابسته به دستگاه شماست و وابسته به سیستم عامل شما نیست، فقط یک بار می توانید اقدام به دریافت لایسنس کنید. با تعویض سیستم عامل، مجوز قبلی شما معتبر است و می توانید مجدد از آموزش ها بر روی همان دستگاه قبلی استفاده کنید اما اگر تغییری در سخت افزار دستگاه دادید، مجوز شما باطل می شود و مجوز جدیدی صادر نخواهد شد.

در این مواقع می توانید با ما هماهنگ کنید. ابتدا تمامی مجوز های قبلی شما را منقضی می کنیم و با دریافت هزینه صدور مجوز جدید، یک مجوز دیگر در اختیار شما قرار خواهد گرفت. در صورتیکه ثابت شود از مجوزهای قبلی کماکان استفاده می شود، تمامی مجوزهای شما لغو خواهند شد و دیگر امکان استفاده از آموزش ها را ندارید.

در صورتی می توانید از پشتیبانی محصولات در سایت استفاده کنید که آموزش را تا جایی که پرسش شما مربوط به آن است، مشاهده کرده باشید. برخی از فراگیران آموزش را تهیه می کنند و بدون دیدن جلسات، سریعا به انتهای آموزش می روند و عنوان می کنند که ما بلد هستیم. درصورتیکه بیشتر پرسش های شان مربوط به عدم مشاهده دوره به طور کامل می باشد. درصورتیکه ساعاتی که آموزش را مشاهده کردید کمتر از ساعات دوره بود پشتیبان تا تکمیل دوره توسط شما پاسخی به شما نمی دهد.

شما می توانید با ثبت تیکت پشتیبانی در سایت اقدام به ثبت درخواست پشتیبانی کنید. برای مشاهده راهنمای ثبت تیکت پشتیبانی بر روی کلید زیر کلیک کنید. کلیه آموزش های سایت GISPlus فقط از طریق تیکت پشتیبانی، راهنمایی و رفع اشکال می شوند و از پاسخگویی در پیام رسان ها و نیز پاسخگویی تلفنی معذور هستیم.

راهنمای ثبت تیکت پشتیبانی 

برای ثبت درخواست پشتیبانی در سایت نیاز هست موارد زیر را برای ما ارسال کنید

1-فیلم کامل از مشکلی که با آن مواجه شدید را برای ما ارسال نمایید.

اگر در ارسال فیلم خطایی با آن مواجه شدید به مشکل برخورد کردید، فیلم را از طریق سایت زیر برای ما آپلود و آدرس فایل آپلود شده را برای ما ارسال نمایید.

مشاهده راهنمای نحوه آپلود فیلم

2-ارسال عکس به همراه توضیحات کامل در رابطه با خطای بوجود آمده

اگر اطلاعات کاملی از خطای به وجود آمده برای ما ارسال نکنید پشتیبان دوره مجبور می شود برای اطلاع از مشکل شما مجدد از شما درخواست کند که اطلاعات کامل را ارسال کنید همین مسئله باعث می شود زمان حل مسئله شما افزایش پیدا کند

بیشتر تیکت های پشتیبانی در 24 ساعت کاری (روزهای غیر تعطیل) پاسخ داده خواهند شد. 

اگر درخواست شما سوال فنی در ارتباط با دوره خریداری شده باشد که مدرس دوره نیاز باشد به آن پاسخ دهد، با توجه به این که مدرسان دوره ها معمولا درگیر پروژه های کاری هستند ممکن است حداکثر تا یک هفته پاسخ شما طول بکشد.

برخی از آموزش های ما ضمانت بازگشت وجه دارند. آموزش هایی که ضمانت بازگشت وجه دارند در صفحه آن آموزش در فروشگاه حتما قید شده که ضمانت بازگشت وجه موجود است.

آموزش هایی که دارای ضمانت بازگشت وجه هستند فقط با شرایط زیر می توانید از ضمانت استفاده کنید:

1- کل دوره آموزشی را دیده باشید و تکالیف دوره را انجام داده باشید و نتیجه را برای ما از طریق تیکت پشتیبانی ارسال کرده باشید.

2- با وجود گذراندن کامل دوره و انجام تکالیف، نتوانسته باشید خروجی دوره را پیاده سازی کرده باشید و قصوری از طرف بخش پشتیبانی و نیز مدرس دوره در پاسخگویی به شما اتفاق افتاده باشد.

در صورتی که سوالی پیرامون دوره خریداری شده داشته باشید، در وهله اول سوال شما به پشتیبانی شرکت ارجاع داده می شود. اگر پشتیبانی شرکت نتواند مشکل شما را حل کند، موضوع به مدرس دوره ارجاع داده می شود. در این صورت ممکن است تا یک هفته پاسخگویی به شما طول بکشد. طی فرآِند پشتیبانی ممکن است پشتیبان ها یا مدرس نیازمند ارتباط مستقیم با رایانه شما از طریق نرم افزارهایی نظیر anydesk یا TeamViewer را داشته باشند.